“時(shí)代的塵埃，落在每一個(gè)企業(yè)身上都是一座大山。”從三季度最新財(cái)報(bào)來(lái)看，定制、賣場(chǎng)、涂料、陶瓷等多個(gè)家居細(xì)分品類均出現(xiàn)了不同程度的全面下滑，市場(chǎng)回暖預(yù)期繼續(xù)落空。而在經(jīng)歷了699、實(shí)木多層板等促銷連番轟炸后，家居市場(chǎng)也呈現(xiàn)出前所未有的疲態(tài)。一方面，同質(zhì)化讓企業(yè)從被迫卷到卷無(wú)可卷；另一方面，廠商頻繁的競(jìng)價(jià)也讓經(jīng)銷商苦不堪言；再者，因?yàn)槭袌?chǎng)的失序，消費(fèi)者需要甄別的套路也變得更多，消費(fèi)決策成本空前增加。

　　在行業(yè)整體失序的背景下，曾被業(yè)界公認(rèn)家居最后一片藍(lán)海的系統(tǒng)門(mén)窗，也逐漸顯現(xiàn)出了紅海性質(zhì)，比如699、799每平方米的門(mén)窗成品在市場(chǎng)上有增無(wú)減。面對(duì)可觀市場(chǎng)前景與被迫內(nèi)卷之間的矛盾，門(mén)窗企業(yè)又該如何破局？

　　11月7日，高端門(mén)窗領(lǐng)軍品牌新豪軒在上海召開(kāi)了“明窗智合 盡享生活”新豪軒門(mén)窗X科沃斯機(jī)器人品牌戰(zhàn)略合作啟動(dòng)會(huì)。而這，或許就是新豪軒交出的答卷。

　　當(dāng)前，家居市場(chǎng)呈現(xiàn)出“K”字形消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即消費(fèi)降級(jí)與消費(fèi)升級(jí)并存。一方面，極致性價(jià)比的產(chǎn)品受到消費(fèi)者追捧，銷量持續(xù)走高，另一方面，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求不減，對(duì)家具環(huán)保、耐用、顏值等各方面需求持續(xù)走高。在這一趨勢(shì)下，作為家裝中容易被忽視的細(xì)節(jié)，門(mén)窗的多重價(jià)值正逐漸受到市場(chǎng)關(guān)注。

　　首先從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，隨著城鎮(zhèn)一次置業(yè)和二次置業(yè)人口比例的增加以及當(dāng)前地產(chǎn)過(guò)冬，家居市場(chǎng)中新房裝修需求減少，未來(lái)國(guó)人家居生活品質(zhì)提升的可能性更多來(lái)自存量房舊改，而門(mén)窗煥新正是最具性價(jià)比的方式之一。根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)劃，2021年-2025年，我國(guó)將基本完成2000年底前建成的，約21.9萬(wàn)個(gè)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)的改造任務(wù)。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)超15年既有建筑門(mén)窗面積高達(dá)80億㎡，門(mén)窗舊改市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。

　　其次從用戶需求來(lái)看，作為建筑之眼，門(mén)窗不僅負(fù)責(zé)室內(nèi)采光、通風(fēng)等剛性需求，更是直觀體現(xiàn)家居環(huán)境設(shè)計(jì)與美學(xué)的重要載體，比如傳統(tǒng)建筑中，俗稱中式美學(xué)之一的窗景。在工業(yè)化，城鎮(zhèn)化初期，市場(chǎng)主要以具備基礎(chǔ)采光和擋風(fēng)隔塵功能的鋁合金門(mén)窗為主。隨著城市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，隔熱、隔音、氣密等更多功能性需求被迭代的系統(tǒng)門(mén)窗進(jìn)一步滿足。而近年來(lái)，隨著一片式落地窗裝修風(fēng)格的爆火，門(mén)窗的美學(xué)價(jià)值被市場(chǎng)重新挖掘，并成為高品質(zhì)家居生活的象征之一。

　　然而，隨著消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)窗戶審美越來(lái)越追求大而簡(jiǎn)約，清潔問(wèn)題成了行業(yè)新的痛點(diǎn)。基于敏銳的市場(chǎng)洞察，新豪軒與科沃斯的跨界合作則給出了多重解法。

　　據(jù)了解，此次與科沃斯的合作，新豪軒共有三大舉措。其一，作為首發(fā)門(mén)窗企業(yè)，新豪軒與科沃斯機(jī)器人共同發(fā)布了《就推動(dòng)行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)、推廣“窗寶適配標(biāo)識(shí)”的倡議》

　　。其二，科沃斯機(jī)器人正式發(fā)布門(mén)窗標(biāo)識(shí)，并授予新豪軒《科沃斯窗寶優(yōu)先適配認(rèn)證企業(yè)》，同時(shí)兩家企業(yè)將聯(lián)合推動(dòng)蘇州與佛山兩地發(fā)揮“服務(wù)機(jī)器人”與“門(mén)窗定制”產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定與出臺(tái)。其三，品牌服務(wù)方面，憑借此次與科沃斯的戰(zhàn)略合作，新豪軒宣布將在全國(guó)開(kāi)展“凈窗服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng)，讓消費(fèi)者的門(mén)窗使用體驗(yàn)邁上新臺(tái)階。

　　家居行業(yè)的跨界合作案例不勝枚舉，但具有創(chuàng)領(lǐng)性意義的不多，在門(mén)窗行業(yè)則更為稀缺。品牌服務(wù)是增值項(xiàng)，過(guò)去行業(yè)有卷產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品交付，但從門(mén)窗保養(yǎng)服務(wù)上找到新的增值突破口的，新豪軒是第一個(gè)。因此，淺層次來(lái)看，作為首家跨界科沃斯開(kāi)創(chuàng)門(mén)窗行業(yè)智能凈窗保養(yǎng)服務(wù)的門(mén)窗企業(yè)，新豪軒無(wú)疑為門(mén)窗行業(yè)如何高質(zhì)量發(fā)展提供了一種嶄新的視角，對(duì)企業(yè)、行業(yè)而言都將是一座具有象征意義的里程碑。深層次來(lái)看，其背后的用戶價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值同樣值得挖掘。

　　經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，對(duì)于不少家居企業(yè)而言，今年依舊是砥礪前行的一年。然而，受極端天氣影響，對(duì)于消費(fèi)者而言，今年也是不平之年。國(guó)內(nèi)多地因臺(tái)風(fēng)暴雨天氣，發(fā)生墜窗事故，前不久海南更是遭受超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”侵襲，房屋受損高達(dá)2.5萬(wàn)余間，門(mén)窗安全問(wèn)題再一次受到消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注。作為家居建筑中一面“透明的墻”，門(mén)窗的安全性能可以說(shuō)是美好安全人居的基礎(chǔ)。那么對(duì)于消費(fèi)者而言，什么樣的門(mén)窗才是安全的門(mén)窗？

　　范居士認(rèn)為需要囊括兩個(gè)必要環(huán)節(jié)：一個(gè)是產(chǎn)品本身的安全性質(zhì)，比如質(zhì)量過(guò)關(guān)，性能過(guò)關(guān)；二是售后服務(wù)的安全保障，比如定期檢修，排查安全隱患。前者目前業(yè)內(nèi)做得不錯(cuò)，窗企對(duì)于抗風(fēng)性、氣密性等多重安全性能指標(biāo)都有嚴(yán)格的把關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為不少門(mén)窗企業(yè)的核心壁壘。后者目前則更多體現(xiàn)在安裝交付環(huán)節(jié)，例如卷交付周期，卷安裝團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，以及定期上門(mén)探訪、檢修等售后服務(wù)。值得注意的是，在門(mén)窗潔凈方面，目前行業(yè)更多的仍采用的是人工凈窗。前文中提到極簡(jiǎn)是當(dāng)下門(mén)窗的主流審美趨勢(shì)，因此在玻璃越做越大，鋁條越來(lái)越少，人工凈窗也將成為新的安全隱患，行業(yè)需重新考究門(mén)窗產(chǎn)品全生命周期的安全性。深入來(lái)看，這也是新豪軒與科沃斯合作的深層次用戶價(jià)值之一。

　　此前，關(guān)于門(mén)窗品質(zhì)，作為行業(yè)引領(lǐng)者的新豪軒就曾首發(fā)過(guò)《質(zhì)量承諾書(shū)》，在產(chǎn)品用材、性能參數(shù)、質(zhì)保服務(wù)等多個(gè)維度給予消費(fèi)者品質(zhì)承諾。例如，用材方面，新豪軒采用的是最優(yōu)質(zhì)的原生鋁棒6063-T5，不僅能使平開(kāi)窗型材壁厚度高達(dá)1.8mm，其抗腐蝕性、熱傳導(dǎo)等性能也十分優(yōu)越。五金配件方面，嚴(yán)選德國(guó)好博HOPPE、德國(guó)格屋GU、德國(guó)諾托ROTO、維哈根Wehag等國(guó)際頂尖品牌，讓品質(zhì)門(mén)窗更有保障。噴涂方面，所有產(chǎn)品均采用行業(yè)領(lǐng)先的奧地利老虎粉末靜電噴涂工藝，并承諾質(zhì)保10年，耐用不褪色。玻璃則采用汽車級(jí)高品質(zhì)的臺(tái)玻/信義原片，并自建玻璃鋼化產(chǎn)線年質(zhì)保，自爆免費(fèi)更換。產(chǎn)品安全性能方面，其抗風(fēng)壓達(dá)到9級(jí)、水密性達(dá)到6級(jí)、氣密性達(dá)到8級(jí)、保溫性達(dá)到6級(jí)、隔音性達(dá)到4級(jí)，均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　而在產(chǎn)品服務(wù)方面，依托強(qiáng)大的智能制造和產(chǎn)能規(guī)模，新豪軒將產(chǎn)品從工廠下單到生產(chǎn)完畢入倉(cāng)的周期縮短至18天。同時(shí)在售后服務(wù)方面，新豪軒也是行業(yè)首推《七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞下單、跟單、安裝、驗(yàn)收、遺留、售后、保養(yǎng)7個(gè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立了45道標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。此次與科沃斯在智能凈窗上的深度合作，從一定程度上來(lái)看，也是新豪軒對(duì)《七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中保養(yǎng)服務(wù)的一次迭代升級(jí)。

　　從產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把關(guān)到全鏈條服務(wù)體系的建立，可以看出新豪軒對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)的死磕。如果說(shuō)“3分是產(chǎn)品，7分是服務(wù)”，那么新豪軒則打破了常規(guī)，用精益求精的態(tài)度將這兩點(diǎn)都做到了10分的超高標(biāo)準(zhǔn)。其以用戶需求為立足點(diǎn)，挖掘凈窗服務(wù)深層價(jià)值；主動(dòng)擁抱智能時(shí)代，解決產(chǎn)品服務(wù)安全隱患和消費(fèi)痛點(diǎn)。無(wú)論是從消費(fèi)者角度還是行業(yè)來(lái)看，都貢獻(xiàn)出了新豪軒獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值，同時(shí)也重塑了門(mén)窗行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也展現(xiàn)出新豪軒獨(dú)有的工匠精神和以用戶為中心的品牌長(zhǎng)期主義。

　　宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，新豪軒與科沃斯的合作還具有平臺(tái)性的更深層價(jià)值。當(dāng)前，家居行業(yè)正處于一個(gè)內(nèi)憂外患的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。宏觀上，行業(yè)整體受下行經(jīng)濟(jì)周期影響，動(dòng)能不足；微觀上，市場(chǎng)失序，企業(yè)生存艱難，被迫無(wú)休止向下內(nèi)卷。特別是系統(tǒng)門(mén)窗行業(yè)，與定制企業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)不同的是，其目前市占率僅有5%，碎片化的行業(yè)格局更加考驗(yàn)著其抗壓能力。

　　在此背景下，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，重燃市場(chǎng)信心，成為門(mén)窗行業(yè)乃至整個(gè)家居行業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。

　　在范居士看來(lái)，新豪軒與科沃斯的深度合作，恰好為門(mén)窗行業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)路徑提供了嶄新的視角——服務(wù)經(jīng)濟(jì)。著名美國(guó)社會(huì)學(xué)家丹尼爾·貝爾曾在《后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨》中首次提出了后工業(yè)社會(huì)理論，即“貝爾理論”。其核心觀點(diǎn)認(rèn)為，后工業(yè)時(shí)代，服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐，社會(huì)結(jié)構(gòu)將由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)。這也就意味著，服務(wù)將是未來(lái)門(mén)窗行業(yè)乃至家居行業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，新豪軒合作科沃斯是對(duì)其高品質(zhì)生活和安全居住環(huán)境需求的雙重捕捉，并且在消費(fèi)決策方面，“窗寶”的推出很大程度上也減少了消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，對(duì)后續(xù)門(mén)窗清潔的決策成本。

　　對(duì)于行業(yè)而言，新豪軒的“凈窗服務(wù)”找到了門(mén)窗服務(wù)體系的缺口，將引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全鏈條服務(wù)體系新階段。同時(shí)更深層次來(lái)看，品質(zhì)門(mén)窗與智能擦窗機(jī)器人的融合，也是行業(yè)邊界的一次突破。而新豪軒作為首倡企業(yè)，其與科沃斯形成的平臺(tái)效應(yīng)也將推動(dòng)更多門(mén)窗企業(yè)加入，加速家居智能生態(tài)的融合，以“合作共贏”的理念為同行優(yōu)秀企業(yè)探尋更大的市場(chǎng)機(jī)遇。

　　因此，綜合來(lái)看，以用戶為中心+建設(shè)合作共贏的行業(yè)生態(tài)是新豪軒增長(zhǎng)法則的兩大核心。其不僅九游官網(wǎng)app是要和消費(fèi)者做朋友，更要和行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)做朋友。只有把基本盤(pán)做大，才能真正造福消費(fèi)者，行業(yè)才能進(jìn)入新發(fā)展階段。

　　由淺入深，這次跨界合作不僅是新豪軒為消費(fèi)者未被滿足的產(chǎn)品需求的一次品牌發(fā)聲，更是推動(dòng)行業(yè)“凈窗服務(wù)”的一次倡議，還是低增長(zhǎng)乃至負(fù)增長(zhǎng)時(shí)代，推動(dòng)門(mén)窗行業(yè)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展一次共創(chuàng)。作為大國(guó)隱形冠軍門(mén)窗品牌，新豪軒的每一步都走得十分前瞻。同時(shí)范居士也在此呼吁更多優(yōu)秀門(mén)窗企業(yè)一起加入進(jìn)來(lái)，一起為消費(fèi)者美好安全人居體驗(yàn)提質(zhì)增效。返回搜狐，查看更多